FLOWER MARKET Y FLORISTERIA
SU SONRISA ES NUESTRA MAYOR SATISFACCION
- Solo se hacen reintegros de dinero cuando las ordenes se cancelan con 24 horas de anticipación. (Con el fin de asegurar la máxima frescura de su orden debemos hacer los pedidos a nuestra fincas con 3 días de anticipación).
- El reembolso se hará en la misma forma de pago, es decir si se hizo en cash la devolución se hará en cash si se hizo en TC se hará un reembolso a la tarjeta.
- Si hay algún error en la información suministrada por el cliente relacionado a los datos de entrega de la orden, nos comunicaremos para tratar de solucionar el inconveniente, sin embargo si la persona que hizo la orden no responde y el delivery debe hacer mas entregas el arreglo se devolverá al almacén y se cobrará un nuevo delivery. Es responsabilidad de quién hace la orden suministrar la información correcta para poder garantizar un servicio eficiente.
- Es necesario conservar el numero de la orden o el recibo de pago para hacer un cambio.
- Si el cambio se hace por qué la calidad del arreglo no cumple con nuestro compromiso, necesítanos que presente su arreglo o las flores o una foto con fecha.
- No hay cambios para flores que no abrieron. Esto debido a que el punto de apertura no es un problema de la calidad sino de la variedad de ciertas rosas que desde su origen no se espera que abran.
- No hay cambio para flores o arreglos que presenten síntomas de deshidratación o exposición severa al sol.
POLITICAS DE ENVIO
- SELECCIONE LA FECHA DE ENTREGA
- SELECCIONE LA HORA DE ENTREGA
- SELECCIONE LA CANTIDAD DE ARREGLOS
- SELECCIONE AÑADIR UN MENSAJE. DILIGENCIE TODOS LOS ESPACIOS.
- SELECCIONE LA CANTIDAD DE ARREGLOS.
- AÑADA AL CARRITO
- VERIFIQUE SU ORDEN.
- SELECCIONE FINALIZAR COMPRA. EN ESTA PARTE DEBE DILIGENCIAR LOS DATOS DE LA PERSONA PARA QUIEN VA EL ARREGLO.
- DILIGENCIE LOS DATOS DE QUIEN REALIZA EL PAGO
- DILIGENCIE LOS DATOS DE LA TC
- ACEPTAR TERMINOS Y CONDICIONES
- PLACE THE ORDER
- USTED RECIBIRA UN CORREO CON LOS DETALLES DE LA ORDEN.
POLITICAS DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
- Si la persona que recibió el arreglo no esta satisfecha, comuníquese al tel 305.460.6169 o [email protected] dentro de las 48 horas siguientes a la entrega para recibir ayuda de uno de nuestros representantes.
Política de reembolso
Para ser elegible para una devolución, los artículos deben haberse recibido dentro de los 3 días posteriores al reclamo y su artículo debe estar en la misma condición en que lo recibió. Tiene 3 días desde la recepción de su compra. También necesitará el recibo o comprobante de compra.
Para comenzar una devolución, puede contactarnos a
Siempre puede contactarnos para cualquier pregunta de devolución en [email protected].
Daños y problemas
Inspeccione su pedido en la recepción y contáctenos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y corregirlo.
Excepciones / artículos no retornables
Ciertos tipos de artículos no pueden devolverse, como flores delicadas cuya vida útil no es larga o que requieren atención especial. No retornables: hortensias, pocas rosas rotas en un paquete, flores que no florecieron. No se aceptarán productos perecederos que demuestren la falta de cuidado correcto, como la exposición al calor o la falta de agua.
Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.
Intercambios
La forma más rápida de asegurarse de obtener lo que desea es devolver el artículo el día de la compra.
Reembolsos
Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución, y le haremos saber si el reembolso fue aprobado o no. Si se aprueba, se le reembolsará automáticamente su método de pago original. Recuerde que su banco o compañía de tarjeta de crédito puede demorar un tiempo en procesar y publicar el reembolso también.
